市民卡公司赴南京地铁服务热线呼叫中心开展12345业务交流

来源: 时间:2017-04-17 访问次数:11849


近日,南京市市民卡有限公司96095热线负责同志率96095热线业务骨干前往南京地铁开展业务交流。双方作为市12345政务热线服务中心成员单位,在市12345政务热线服务中心的指导下,秉着为老百姓办好事、办实事的宗旨,快速响应、高效处理、优质服务市民的各类诉求。

51899999地铁服务热线是地铁集团全面受理市民对地铁集团的意见、建议、咨询、求助等业务,搭建起市民与地铁沟通的桥梁。南京地铁服务热线呼叫中心与市民卡公司就12345工单办理、服务热线质量提升、品牌打造,管理模式,工单办理经验分享等进行了深入的交流。市民卡公司智汇96095热线人工服务由从事专业客服工作的话务员回复各类诉求,语言上更加亲切、贴心,有效避免了非客服专业人员回复时言语突兀、态度生硬给客户带来的不好体验,提升了客户体验。

南京地铁高度重视市1234551899999地铁热线受理的各类诉求,通过强化人员培训,提高回复人员服务技能,近期在收到的各类诉求中,关于希望能增加市民卡自助充值设备在地铁车站的诉求较多,市民卡公司表示将加大与地铁集团合作,积极推进自助设备布点,更加方便市民在地铁车站办理智汇卡各类业务。

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